KUBUS ist das Instrument zum Management der Kunden- und Vertriebspartnerorientierung.
Die KUBUS-Studien (KUBUS steht für Kundenorientiertes Benchmarking zur Unternehmens-Steuerung) und die Benchmarks aus der KUBUS Touchpoint-Datenbank ermöglichen eine objektive Positionsbestimmung beim Thema Kundenorientierung.
Differenzierte Ergebnisse versetzen Sie in die Lage:
- Kundenanforderungen zu verstehen
- Konkrete Stellhebel zur Verbesserung zu erkennen
- Aktivitäten richtig zu fokussieren
- Und damit: Kundenorientierung systematisch zu managen
KUBUS bildet differenziert die wesentlichen Zielgruppen in unterschiedlichen Wettbewerbsumfeldern ab:
- Privatkunden
- Gewerbekunden
- Makler
- Passgenaue transaktionale Benchmarks aus der KUBUS Touchpoint-Datenbank